DEFINICIONES
Aplican todas las definiciones del Acuerdo de términos y condiciones generales de Comprapress.com, disponible en https://comprapress.com/terminos-y-condiciones-generales/, junto con las siguientes definiciones adicionales relacionadas con los Términos y Condiciones de Envíos:
Orden de pedido o pedido: Venta realizada a través de las diferentes modalidades de venta que ofrece Comprapress.com a los comercios.
Guía de envío: Documento generado por el comercio para registrar y preparar el envío de una orden de pedido, ya sea pagada a través de Comprapress Pagos.
Paquete: Unidad que contiene los productos de una orden de pedido.
Mercancías: Productos incluidos en un paquete que fueron solicitados por el comprador al comercio a través de una orden de pedido.
En espera: Estado de una orden de pedido que está pendiente de verificación de pago por parte de Comprapress Pagos, ya sea por el proceso de acreditación del pago o por razones de seguridad.
Pendiente: Estado de una orden de pedido que ha sido verificada en cuanto al pago, o tiene instrucciones de pago al momento de la entrega.
Cancelado: Estado de una orden de pedido que ha sido pagada por el comercio o por Comprapress.
Por preparar: Estado de una orden de pedido en la que el comercio ha iniciado el proceso de preparación y embalaje para la generación de la guía de transporte.
Listos para enviar: Estado de una orden de pedido en la que se ha indicado que los productos están listos para ser despachados, pero aún no se ha recibido la confirmación por parte del transportista.
Enviado: Estado de una orden de pedido en la que el transportista ha confirmado el inicio del proceso de entrega.
Novedad: Notificación del transportista sobre algún evento o situación relevante que afecta la entrega y que requiere atención.
Solución de novedad: Información proporcionada por el comercio o el comprador en respuesta a una notificación de novedad por parte del transportista.
Devolución: Envío que, después de haber sido ofrecido para la entrega, no ha podido ser entregado satisfactoriamente y regresa al remitente.
Completado: Envío que ha finalizado su proceso, ya sea mediante la entrega satisfactoria o la devolución.
Envío siniestrado: Envío que ha sufrido algún siniestro y cuyo valor declarado (el valor de la orden de pedido) será cubierto por el seguro del transportista. Este monto será abonado a través de Comprapress Pagos.
Al suscribirse a los servicios de Comprapress.com como plataforma o cualquiera de los servicios de Comprapress Marketplace S.A. de C.V. o sus socios o aliados estratégicos, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de envíos (“Términos y Condiciones de Envíos”). Los servicios ofrecidos por Comprapress.com bajo los Términos y Condiciones de Envíos incluyen todo lo necesario para ayudarlo a entregar productos a sus compradores. Todos los servicios ofrecidos por Comprapress.com se mencionan en estos Términos y Condiciones de Envíos como los “Envíos”.
Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a los Servicios actuales también estará sujeta a los Términos y Condiciones del Servicio y a los Términos y Condiciones de Envíos. Puede revisar la versión actual de los Términos y Condiciones del Servicio y los Términos y Condiciones de Envíos en cualquier momento en https://comprapress.com/terminos-y-condiciones-generales/. Comprapress.com se reserva el derecho de actualizar y cambiar los Términos y Condiciones de Envíos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en el sitio web de Comprapress.com.
Se recomienda que revise los Términos y Condiciones de Envíos constantemente para verificar nuevas actualizaciones o variaciones. Debe leer y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo de Términos y Condiciones de Envíos, incluidos los Términos y Condiciones del Servicio, las Políticas de Privacidad y, cuando corresponda, las Políticas de Tratamiento de Datos, antes de convertirse en un usuario de Comprapress.com.
Usted es responsable de la cuenta creada en la plataforma de Comprapress.com y de las mercancías que ofrezca, venda y envíe a través del Servicio de Comprapress.com. Del mismo modo, al aceptar estos términos, usted reconoce que la violación a las obligaciones expresadas en estos dará lugar a la suspensión del servicio de Comprapress.com o el derecho al uso de la plataforma. Tal y como se expresa en los “Términos y Condiciones Generales” al contratar los servicios de Comprapress.com, usted reconoce que Comprapress.com opera como mandatario sin representación, con el fin de brindar herramientas a los comercios a través de nuestros colaboradores para que puedan vender por internet de manera rápida, sencilla y segura. Las comunicaciones informales, vía redes sociales, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otra publicación, no son legalmente vinculantes.
Lea los “Términos y Condiciones del Servicio” para obtener una descripción completa de todas las condiciones legales. Al utilizar Comprapress.com o cualquier servicio de Comprapress.com, usted acepta estos términos. Asegúrese de verificar ocasionalmente las actualizaciones. Si es persona natural o individual, debe ser mayor de 18 años o tener al menos la mayoría de edad en la jurisdicción donde reside o desde la que utiliza este Servicio. Si representa legalmente una empresa, debe contar con la autorización para contratar y celebrar los términos y condiciones de envíos de Comprapress.com. Para acceder y utilizar los Servicios, debe registrarse para obtener una cuenta de Comprapress.com “Cuenta”, proporcionando su nombre legal completo, identificación fiscal o tributaria, dirección actual, número de teléfono, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información que se indique según sea necesario. Comprapress.com puede cancelar su servicio de envíos por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio.
Usted reconoce que Comprapress.com usará la dirección de correo electrónico que proporcione como el método principal de comunicación.
1. Naturaleza del Servicio de Envíos
Al realizar una venta a través de nuestra plataforma, Comprapress.com procederá, a través de sus aliados comerciales, a acompañarlo durante el proceso de entrega de la mercancía vendida. Para ello, es necesario que usted proporcione los datos necesarios a través de nuestra plataforma. Es fundamental para el correcto desarrollo del servicio que verifique la dirección de recogida, la dirección de entrega, los datos del comprador y las dimensiones del paquete.
El servicio prestado por Comprapress.com es el de un mandatario, quien celebra contratos de transporte con terceros para realizar las entregas de las ventas realizadas a través de nuestra plataforma. Por lo tanto, en ningún momento se debe interpretar que Comprapress.com es responsable de las mercancías; sin embargo, actuaremos como intermediarios en la comunicación con las transportadoras aliadas.
Una vez que proporcione los datos necesarios, la transportadora seleccionada por usted a través de la plataforma procederá a recoger la mercancía en la fecha y hora indicadas. Asimismo, le proporcionará un número de guía que deberá conservar para conocer el estado del envío y poder sustentar cualquier reclamación ante la transportadora. Comprapress.com no se hace responsable por el retardo o demora de las transportadoras.
2. Datos Necesarios
Para recoger, transportar y entregar las mercancías vendidas por usted, Comprapress.com proporcionará a la transportadora seleccionada las direcciones de recogida y entrega que usted ha proporcionado. Por lo tanto, usted es completamente responsable de la precisión de los datos proporcionados al realizar el envío. Cualquier error en los nombres o direcciones de recogida y entrega que genere costos adicionales será responsabilidad suya. Usted autoriza a Comprapress.com, de acuerdo con nuestros “Términos y Condiciones de Pago”, a deducir el valor correspondiente de dicho error de su cuenta.
Los datos proporcionados por usted serán administrados y tratados de acuerdo con nuestra “Política de Privacidad”, que usted acepta al aceptar nuestros términos y condiciones.
3. Forma del Servicio
Al cargar una orden de envío en nuestra plataforma, usted nos está instruyendo a celebrar un contrato de transporte en su nombre. Para ello, deberá ingresar la dirección de recogida, la dirección de entrega y las dimensiones y peso del envío, para poder proceder con la facturación del envío.
Con el número de guía y el número de pedido proporcionado, usted y sus clientes podrán hacer seguimiento al estado del pedido y solicitar asistencia a través de nuestros canales de comunicación correspondientes, que actuarán como intermediarios entre la transportadora seleccionada y usted.
En ningún momento existirá una relación de subordinación, exclusividad, no competencia, suministro, depósito u otra relación similar diferente al mandato entre usted y Comprapress.com. Nos reservamos el derecho de revocar el acceso a nuestros servicios o de modificar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
Cada orden de envío que usted proporcione a la plataforma inicia una nueva relación contractual, que finaliza una vez se entrega el pedido y se realiza el desembolso del dinero en su cuenta. Durante este período, ninguna de las partes podrá dar por terminada la relación.
Usted puede contratar el servicio de Comprapress.com Envíos sin recaudo, es decir, sin que Comprapress.com realice la recaudación del pago del producto vendido. Sin embargo, usted reconoce que acepta los “Términos y Condiciones de Pago”. Si ordena un envío sin que Comprapress.com realice ninguna recaudación, utilizando la modalidad de “pago por consignación” u otra modalidad en la que no se utilice ninguna de nuestras pasarelas de pago o pago contraentrega, el valor del envío se congelará en su cuenta hasta que se complete o se cancele.
Si su producto tiene un valor considerable, como joyería, oro, plata o relojes de alto valor, deberá entregarlos personalmente en la sede del transportador seleccionado, indicando claramente el valor del producto.
4. Tarifas
La tarifa de servicio variará según el peso volumétrico, la forma de pago, la distancia y la transportadora seleccionada. Usted proporcionará los datos del producto a enviar, y con base en esta información, se calculará la tarifa de envío y se generará un número de guía.
Si los datos proporcionados no corresponden a la realidad del producto y la transportadora seleccionada genera sobrecostos o cargos adicionales por el producto enviado, usted se compromete a pagar dicho valor y autoriza a Comprapress.com para congelar el saldo correspondiente al sobrecosto en su billetera virtual.
5. Obligaciones Especiales
Al utilizar Comprapress.com Envíos, usted se compromete a cumplir con la legislación aplicable y con nuestras políticas internas. Por lo tanto, se abstendrá de comerciar, ofrecer, promocionar y, especialmente, de enviar productos prohibidos por la legislación mexicana, incluyendo, entre otros: especies endémicas, fauna y flora reguladas, objetos inflamables, explosivos, medicamentos regulados, armas de fuego, armas de fogueo sin el respectivo permiso, sustancias psicotrópicas, etc.
Asimismo, si ofrece productos importados, usted se compromete a tener todos los documentos, manuscritos y certificados exigidos por la legislación mexicana para su venta y transporte. En caso de decomiso o sanción, usted reconoce que tanto Comprapress.com como sus transportistas asociados son simplemente intermediarios.
6. Guías de Envío Repetidas
En caso de que se generen guías de envío repetidas, Comprapress.com informará al comercio dentro de los cinco (5) días siguientes a la detección de esta situación, utilizando el medio más adecuado o el correo electrónico registrado en la plataforma. Se solicitará autorización para la creación de nuevas guías. El comercio deberá responder a esta solicitud dentro de los cinco (5) días siguientes, asumiendo el costo total de las guías. Si no se recibe respuesta para autorizar la creación de nuevas guías, se considerará que las transportadoras dirigirán estos envíos a compensaciones, lo que implica que el paquete ya no será devuelto y Comprapress.com no asumirá responsabilidad alguna por la mercancía.
En caso de ventas duplicadas que resulten en un proceso de devolución, el cliente no podrá presentar reclamaciones debido a que Comprapress.com no tiene responsabilidad en la duplicidad de ventas.
7. Guías sin Confirmación de Dirección Correcta para Devolución
En caso de que se generen guías de envío y no se tenga confirmación de la dirección correcta para la devolución, Comprapress.com notificará al comercio dentro de los cinco (5) días siguientes a la detección de esta situación. Se solicitará al comercio que proporcione la dirección correcta para la devolución. Si no hay respuesta por parte del comercio dentro de los cinco (5) días siguientes a la solicitud realizada por Comprapress.com, las transportadoras dirigirán estos envíos a compensaciones, lo que implica que el paquete ya no será devuelto y Comprapress.com no asumirá responsabilidad alguna por la mercancía.
8. Confirmación de Contenidos
En caso de ser necesario por requerimiento de la transportadora u otro ente, se solicitará la confirmación de los contenidos de los paquetes enviados, es decir, la especificación de la mercancía. Para responder a este requerimiento, Comprapress.com solicitará al comercio que proporcione los detalles específicos sobre el contenido del envío. Si no se recibe respuesta por parte del comercio dentro de los cinco (5) días siguientes a la solicitud realizada por Comprapress.com, las transportadoras dirigirán estos envíos a compensaciones, lo que implica que el paquete ya no será devuelto y Comprapress.com no asumirá responsabilidad alguna por la mercancía.
9. Limitación de Responsabilidad
Comprapress.com no será responsable en caso de que usted viole el ordenamiento jurídico o los derechos de terceros. Usted reconoce que Comprapress.com es un simple intermediario y, por lo tanto, no será solidariamente responsable en caso de demandas o reclamaciones en su contra. Por tanto, usted comprende y acepta expresamente que Comprapress.com no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o ejemplar, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o incapacidad para utilizar el servicio.
En ningún caso, Comprapress.com o sus proveedores serán responsables de la pérdida de beneficios o cualquier daño especial, incidental o consecuente que surja de nuestro sitio, nuestros servicios o estos Términos de Servicio. Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Comprapress.com y a sus proveedores en caso de reclamaciones realizadas por terceros debido a su incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Servicio o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el comercio renuncia a elevar cualquier tipo de reclamación en caso de que se presenten guías de envío repetidas o sin confirmación de dirección correcta para devolución, así como guías sin confirmación de contenidos.
21/04/2024