Pasos
- Abre Mis pedidos y selecciona la suborden.
- Pulsa Solicitar devolución o Solicitar ayuda o devolución.
- Elige el motivo y describe lo ocurrido.
- Adjunta hasta 10 enlaces de evidencia si los tienes.
- Espera la resolución y, si se autoriza, usa la guía y fecha límite indicadas.
El arrepentimiento sólo está disponible después de la entrega y dentro de 30 días. Producto dañado, diferente, incompleto o sospecha de falsificación también requieren que la orden haya sido entregada.
Una suborden no puede tener dos casos activos al mismo tiempo. Consulta el estado del caso y responde dentro de la conversación de CompraPress.