Desde el pedido entregado
Cuando la suborden está entregada, abre el panel de garantía y selecciona el producto y número de serie que presentan la falla. Las garantías no se tramitan como un caso genérico porque deben vincularse a la unidad vendida.
El sistema valida los meses de garantía indicados por la oferta. El flujo puede pasar por solicitud recibida, revisión, devolución, recepción, diagnóstico, reparación, reemplazo, reembolso, rechazo o cierre.
Describe la falla y conserva serie, fotografías, accesorios y evidencia de uso. No retires etiquetas ni envíes el producto sin autorización.