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Catálogo y cumplimiento
Autenticidad y productos restringidos
Reglas para proteger a compradores, marcas y vendedores. Vigencia: 2 de agosto de 2026.
1. Productos auténticos
Los vendedores sólo pueden ofrecer productos originales, legales y aptos para su comercialización. La marca, modelo, número de parte, GTIN, fotografías, condición y especificaciones deben corresponder exactamente al artículo entregado. CompraPress puede normalizar la ficha y ocultar una oferta que genere confusión.
2. Evidencia de procedencia
Para categorías de mayor riesgo podemos pedir facturas de adquisición, cartas de distribución, importación, números de serie, fotografías del empaque y evidencia de cadena de suministro. La aprobación de una oferta no sustituye la obligación del vendedor de conservar sus comprobantes.
3. Categorías restringidas
- Falsificaciones, réplicas no autorizadas, mercancía robada o de procedencia dudosa.
- Armas, explosivos, sustancias ilegales, productos peligrosos o servicios ilícitos.
- Medicamentos, suplementos, cosméticos o alimentos sin permisos, etiquetado o información obligatoria.
- Software, licencias, contenido digital o marcas usados sin autorización.
- Productos retirados del mercado, inseguros, vencidos o sujetos a restricciones de importación.
4. Marcas y propiedad intelectual
No utilices logotipos, fotografías, manuales, descripciones o marcas de terceros sin autorización. Las solicitudes de retiro por propiedad intelectual deben incluir información verificable. CompraPress puede suspender la oferta mientras revisa el reporte y compartir los datos necesarios con las partes o autoridades.
5. Revisión y medidas
CompraPress puede pedir información, rechazar o retirar fichas, bloquear categorías, retener liquidaciones, solicitar devolución de inventario, suspender cuentas y reportar operaciones cuando exista riesgo de falsificación, fraude, seguridad o ilegalidad. Estas medidas son preventivas y no sustituyen una resolución de autoridad.
6. Reportes
Si sospechas que recibiste un producto falso, diferente o inseguro, abre una reclamación desde tu pedido y conserva empaque, etiquetas, serie, fotografías y comunicación. Si eres titular de una marca, escribe a soporte@comprapress.com con la evidencia de tu reporte.
7. Relación con vendedores
El vendedor responde por la autenticidad, procedencia, permisos, etiquetado y legalidad de sus productos. Consulta también el Acuerdo para vendedores y las condiciones de cada oferta.