¿Qué significan los diferentes estados de mi pedido en Comprapress Electronic?

Puedes conocer el estado actual de tu pedido ingresando a tu cuenta y seleccionando la sección “Pedidos”. A continuación, te explicamos el significado de cada estado:

1. Confirmado: Tu pedido ha sido confirmado y está en proceso de ser enviado. Pronto recibirás un correo electrónico con más detalles sobre el envío.
2. Pago pendiente: Estamos esperando la autorización de pago para confirmar tu pedido. Si realizaste el pago con tarjeta de crédito o débito, la validación puede tardar un poco en procesarse.
3. Confirmando transacción: Si hiciste tu compra con tarjeta de crédito o débito, estamos verificando algunos datos para validar el pago. Por favor, ten paciencia, confirmaremos tu pedido en menos de 48 horas.
4. En camino / enviado: Tu pedido ha sido entregado a la paquetería asignada y se encuentra en tránsito. En los próximos días, recibirás tu pedido según la fecha estimada de entrega. Puedes obtener más detalles en la sección “Rastrear envío”. Recuerda que “En camino” no significa que llegará ese mismo día a tu hogar. Consulta la fecha de entrega estimada en tu correo de confirmación o en la sección “Mis pedidos”.
5. En reparto: La paquetería se encuentra en proceso de entrega de tu pedido y lo recibirás durante el día.
6. Intento de entrega: La paquetería intentó entregar tu pedido, pero no pudo hacerlo por diversas razones, como no encontrar a nadie en el domicilio, rechazo del pedido en el lugar de entrega o falta de pago en efectivo contra entrega. En caso necesario, trataremos de contactarte para programar otro intento de entrega.
7. Cancelado: Tu pedido ha sido cancelado debido a un error o a tu solicitud. Si ya realizaste el pago, se te proporcionará un cupón de reembolso. El motivo de la cancelación se mostrará debajo del estado, ya sea por un error en el sistema o por cancelación del proveedor.
8. Devolución solicitada: Hemos recibido tu solicitud de devolución y debes seguir los pasos indicados para completar el proceso. Una vez que recibamos el producto y se apruebe la devolución, recibirás un cupón de crédito por el monto pagado en tu orden.
9. Devolución aprobada: Hemos recibido y aprobado la devolución del producto. Tienes un cupón de crédito disponible para su uso inmediato, o puedes solicitar el reembolso en efectivo directamente desde la página.
10. Entregado: El pedido ha sido entregado exitosamente en la dirección indicada.
11. Reembolso solicitado: Has solicitado un reembolso y te notificaremos en un plazo de 48 horas una vez que se complete.
12. Reembolso realizado: El reembolso ha sido procesado exitosamente por parte de Comprapress Electronic. Ten en cuenta que puede tomar cierto tiempo hasta que el dinero se refleje en tu cuenta.
13. Cerrado: El proceso de transacción de tu pedido ha finalizado.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.